Envíos y Devoluciones

Envíos y devoluciones

TE LO ENVIAMOS A CASA.

-LO MÁS ECONÓMICO PUNTO PACK.

3.50€ Península y Baleares (4-5 días laborables).

6,50€ Francia, Bélgica y Luxemburgo (15 días laborables).

Cuando tu paquete llegue a POINT  RETAILS de destino recibirás un SMS o E-MAIL para que puedas ir a recogerlo.

ENVÍO GRATIS PENÍNSULA Y BALEARES RECOGIDA PUNTO PACK PEDIDOS A PARTIR DE 35€.

ENVÍO GRATIS BÉLGICA, FRANCIA Y LUXEMBURGO RECOGIDA PUNTO PACK PEDIDOS A PARTIR DE 70€.

ENTREGA A DOMICILIO PUNTO PACK MONDIAL RELAY.

12,00€ Alemania, Paises Bajos, Portugal y Reino Unido. (15 días laborables).

12,50€ Austria e Italia. (15 días laborables)

Tu paquete será entregado en domicilio; en caso de no encontrarte, se te notificará el PUNTO PACK donde puedes ir a recogerlo.

ENVÍO GRATIS ALEMANIA, AUSTRIA, ITALIA, PAÍSES BAJOS, PORTUGAL Y REINO UNIDO PEDIDOS A PARTIR DE 125€.

Importante recoger tu paquete dentro de los 7 días naturales a partir de recibir el SMS o E-MAIL para su recogida, después de este plazo nos será devuelto.

Para recogerlo deberás presentar tu DNI o documento acreditativo; en caso de ir otra persona a recogerlo deberá presentar fotocopia de tu DNI o documento acreditativo.

En caso de indisponibilidad de su PUNTO PACK elegido recibirá un SMS o E-MAIL para seleccionar otro, también es posible que la selección sea hecha automáticamente para enviar su paquete al PUNTO PACK disponible más cercano a su domicilio; dicho hecho no conllevará indemnización alguna ni anulación del pedido.

Resto de países enviar referencia del producto y dirección completa de destino al email info@laciervavintage.com para calcular gastos de envío.

-LO MÁS RÁPIDO MRW.

9,00€ Península y Baleares (1-2 días laborables).

5,50€ Provincia Alicante (1-2 días laborables).

El reparto se realiza hasta las 19:00h., si no te encuentras en tu domicilio te dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para intentar una segunda entrega, un tercero intento de entrega te supondrá nuevamente el pago del envío.

ENVÍO GRATIS MRW PENÍNSULA Y BALEARES PEDIDOS A PARTIR DE 90€.

ENVÍO GRATIS MRW PROVINCIA ALICANTE PEDIDOS A PARTIR DE 60€.

Los anteriores plazos de entrega son orientativos, se intentará respetar dichos plazos de entrega, pero al ser un servicio realizados por terceros su demora de entrega no conllevará indemnización alguna ni anulación del pedido.

TRAKING O ESTADO DE MI PEDIDO.

Puedes consultar el estado de tu paquete en www.puntopack.com o www.mrw.com con el número de seguimiento que recibiste en el SMS o E-MAIL de confirmación de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Únicamente aceptamos devoluciones. No aceptamos cambios. Si no estás satisfecho con tu pedido y quieres cambiarlo por otro artículo, tendrás que realizar primero una devolución y posteriormente realizar otra compra.

Puedes devolver cualquier producto si se encuentra en perfecto estado y mantiene su etiqueta.

-TIEMPO PARA DEVOLVER.

Tienes 14 días naturales para solicitar una devolución a través del correo electrónico info@laciervavintage.com y enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas.

La Cierva Vintage se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de devolución fuera del plazo establecido o si los productos no mantienen las mismas condiciones en las que se enviaron.

-SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.

Debes escribir un email a info@laciervavintage.com con el número de pedido del email de confirmación de compra (imprescindible).

-PREPARA LA DEVOLUCIÓN.

Con el embalaje donde lo recibiste o usando otro (asegúrate de embalarlo correctamente para que llegue en perfecto estado, etiquetado y en las mismas condiciones que lo recibiste).

-DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE:

La Cierva Vintage 

C/ Mare de Deu del Carme 10AC.

03203-Elche

(Alicante) España

-COSTE DE LA DEVOLUCIÓN.

Deberás abonar la cantidad establecida por la empresa de transportes elegida para remitirnos el paquete de vuelta. El coste del envío de devolución de productos es asumido por el cliente.

Puedes utilizar el método de envío que consideres oportuno (estándar, expres, etc...), aconsejándote realizar el envío con empresas con código de seguimiento.

La Cierva Vintage no se hace responsable de paquetes extraviados que no lleguen a nuestras oficinas por circunstancias ajenas a nosotros.

-DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

Entre 4 y 7 días laborables (según el método de pago) desde la recepción en almacén de tu devolución, recibirás la misma cantidad que pagaste por el producto/s (descontando los gastos de envío) mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

-DEVOLUCIÓN POR PÉRDIDA O PEDIDO RECIBIDO EN MALAS CONDICIONES Y PRODUCTOS DAÑADOS.

La Cierva Vintage sólo asumirá los gastos de envío de devoluciones en el caso de que el pedido se haya recibido en malas condiciones con los productos dañados (en estos casos el cliente deberá mostrar mediante fotografía los daños ocasionados en el paquete y/o productos) o en el caso de pérdida del propio paquete.

En estos casos para devolver por daños en tu pedido deberás usar la tarifa estándar (no asumiremos tarifas exprés o similares; únicamente la estándar y copia del comprobante de envío, el cual reembolsaremos conjuntamente con los importes de los productos devueltos).


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